Bürgschaftsverwaltung im Jahre 2021: Die Digitalisierung schreitet voran
Ein neues Angebot für digitale Bürgschaftsverwaltung bringt frischen Wind in den Markt der Kautionsversicherer.
Der Druck auf die Bürgschaftsversicherer hat immer in den letzten Jahren zugenommen. Fortlaufend drängten neue Anbieter auf den deutschen Markt. Gleichzeitig gelingt es kaum, ein ausgereiftes Produkt neu zu erfinden und sich damit vom Wettbewerb abzuheben. Und die Digitalisierung? Selbst die Marktführer haben mehrere Jahre gebraucht, um erste Schritte in Angriff zu nehmen.
Digitale Prozesse als USP
Seit geraumer Zeit kommt nun Bewegung in den Markt. Ohne Unterschrift und damit online abschließbare Kautionsversicherungen gibt es inzwischen ebenso wie Anbieter, die auf Wunsch digitale Bürgschaften versenden können. An einer gemeinsamen Stoßrichtung mangelt(e) es jedoch weiterhin. Jeder arbeitet für sich und versucht, mit seinem Konzept zu punkten und Marktanteile zu gewinnen.
Dabei ist gerade die sofortige Bereitstellung von Bürgschaftslinien aus unserer Sicht als Fachmakler für Kreditversicherung und Bürgschaften das Wichtigste im täglichen Geschäft. Mit der Eingabe einiger weniger Eckdaten in eine Kalkulationssoftware erhalten unsere Kunden bei manchen Anbietern schon heute eine sofortige Kreditzusage. Ein gewichtiges Argument, sich eben für jenen Kautionsversicherer zu entscheiden. Von papierlosen Prozessen profitieren auch die Versicherer. Sie können ihre Verwaltung vereinfachen und verschlanken. Bei der Vielzahl der Bürgschaften, die Jahr für Jahr in Papierform dokumentiert werden müssen, lohnt sich die Investition in digitale Prozesse.
Digitale Bürgschaftsverwaltung
In diesen Tagen macht eine Hamburger Neugründung nun mit einem spannenden Vorhaben auf sich aufmerksam. Als Joint Venture der zwei großen Bürgschaftsgeber VHV und R+V hat man sich unter dem Markennamen Trustlog zu einem gemeinsamen Dienst zur Bürgschaftsverwaltung entschlossen. Trustlog richtet sich dabei nicht an die Kunden der beiden Häuser selbst, sondern an deren Bürgschaftsempfänger. Diese können mit ihren Nachunternehmern über die Plattform www.trustlog.de die Bürgschaftstexte abstimmen und eigene Texte hinterlegen. (Wir werden die Funktionalitäten der Plattform hier auf unserer Website weiter ergänzen, sobald wir erste Erfahrungen gewinnen konnten.) Hauptvorteil von Trustlog: Zeitersparnis. Der gesamte Lebenszyklus einer Bürgschaft lasse sich digital abbilden. Das einmalige Onboarding der Auftraggeber dauere etwa 30 Minuten, direkt im Anschluss können Bürgschaften digital empfangen werden.
Hierbei wird es unerheblich sein, in welcher Form die Bürgschaft zukünftig bei den beiden Kautionsgebern eingereicht werden. Der Bürgschaftsempfänger bekommt diese digital eingespielt. Umgekehrt werden die Kautionsversicherungsnehmer im Onlineportal der Versicherer angezeigt bekommen, ob der Empfänger das Verwaltungsprogramm schon nutzt. Unserer Kenntnis nach können über das Portal derzeit Mängelgewährleistungsbürgschaften, Vertragserfüllungsbürgschaften und Anzahlungsbürgschaften verwaltet werden.
Euler Hermes geht einen ähnlichen Weg. Der Versicherer will die Kommunikation zwischen Bürgschaftsgeber und Bürgschaftsnehmer vereinfachen. Unter dem Slogan „BürgFürMich“ bietet Euler Hermes eine Onlineplattform an, über die sich bei Bedarf zusätzlich Einzelbürgschaften bis 50.000 € sofort buchen lassen.
Digital, anbieterübergreifend, kundenorientiert
Was wäre ideal, aus Sicht der Kautionsversicherungsnehmer? Einen hohen Nutzen böte sicherlich eine Plattform, die die bestehenden Bürgschaftsrahmen eines Kunden über einen Onlinezugriff steuert und vergleichbar macht. Die bereits bestehende Bürgschaften verwaltet und auf Knopfdruck neue Avale dokumentieren lässt. Die den vollständigen Prozess nicht einfach nur digital abbildet, sondern aus Kundensicht vereinfacht und optimiert.
Als Kreditversicherungsmakler haben wir uns in den vergangenen Jahren sehr intensiv mit der Digitalisierung von Bürgschaften auseinandergesetzt. Das Kundenideal einer umfassenden Bürgschaftsverwaltungsplattform halten wir nach wie vor für ein lohnenswertes Ziel, das wir nicht aus den Augen verlieren. Sicherlich ist die Programmierung einer solchen Komplettlösung eine Mammutaufgabe. Schrittweise kann sie sich jedoch lösen lassen – und gleichzeitig fortlaufend Raum zur Erweiterung bieten. Die oben beschriebene Verwaltungsplattform für Bürgschaften werten wir daher als gewaltigen Schritt in die richtige Richtung. Wir hoffen, dass sich weitere Bürgschaftsanbieter dieser Lösung anschließen und ihre erstellten Bürgschaften auf die Plattform bringen. Das Interesse unserer Kunden ist hoch, und die Initiative wird durchweg positiv bewertet.
Haben Sie Fragen zur digitalen Bürgschaft? Möchten Sie wissen, welche Möglichkeiten wir Ihnen schon heute einräumen können?
Eine Antwort
Update: Wie wir erfahren haben, sind weitere Bürgschaftsanbieter in Verhandlungen mit Trustlog. Zukünftig sollen neben den 3 klassischen Bürgschaftsarten ( Gewährleistungs-, Vertragserfüllungs- und Anzahlungsbürgschaften) weitere Bürgschaftsarten mit aufgenommen werden. Lassen wir uns überraschen womit uns Trustlog mit dieser Bürgschaftsverwaltung noch überraschen wird.